नियम एवं शर्तें
प्रभावी तिथि: 17 अगस्त, 2026
कंपनी का नाम: नवकार मीडिया प्राइवेट लिमिटेड (जो "लफ़्फ़ाज़ी" के नाम से कार्यरत है)
पंजीकृत पता: बी-363, सेक्टर 1, रोहिणी, दिल्ली- 110085।
संपर्क ईमेल: team@laffaazee.com
वेबसाइट:
1. शर्तों की स्वीकृति
लफ़्ज़ाज़ी ("हम", "हमारा", या "हमें") में आपका स्वागत है। हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, व्हाट्सएप के माध्यम से हमसे संपर्क करके, हमारी रचनात्मक सेवाओं को बुक करके, या हमारे लेखन, भाषण-कला, सिनेमैटिक फ़िल्म निर्माण, या स्मरण श्रद्धांजलि (ट्रिब्यूट) पैकेजों में से किसी को भी खरीदकर, आप ("ग्राहक", "उपयोगकर्ता", या "आप") इन नियमों और शर्तों, हमारी गोपनीयता नीति, और आपके प्रोजेक्ट के दौरान दी गई किसी भी अतिरिक्त दिशा-निर्देश या निर्देशों से बंधने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों के किसी भी हिस्से से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।
2. सेवाओं की प्रकृति ("नहीं AI। केवल मानवीय भावनाएँ।")
Laffaazee एक प्रीमियम, केवल मानवीय भावनाओं पर आधारित लेखन और सिनेमैटिक स्टोरीटेलिंग स्टूडियो है।
• मानवीय रचनात्मकता: सभी पत्र, भाषण, स्क्रीनप्ले, स्क्रिप्ट और रचनात्मक अवधारणाएँ पूरी तरह मानवीय लेखकों और कलाकारों द्वारा ही लिखी और तैयार की जाती हैं।
• डिजिटल टूल्स का उपयोग: हमारी मूल रचनात्मक सामग्री 100% मानवीय होती है। हालांकि, प्रोजेक्ट के कार्यप्रवाह और क्लाइंट से संवाद को व्यवस्थित करने के लिए हम सामान्य प्रशासनिक और संचार संबंधी डिजिटल टूल्स (जैसे ईमेल क्लाइंट्स, क्लाउड स्टोरेज, स्पेल-चेकर्स और मैसेजिंग ऐप्स) का उपयोग कर सकते हैं।
• रचनात्मक परिणामों की व्यक्तिपरकता: रचनात्मक लेखन, भावनात्मक पत्र और सिनेमैटिक स्टोरीटेलिंग व्यक्तिपरक कलाएँ हैं। आपकी यादों और ब्रीफ़ को समझने और उन्हें रचनात्मक रूप देने में हम अपनी सर्वोच्च पेशेवर विशेषज्ञता का उपयोग करते हैं, लेकिन हम किसी तीसरे पक्ष की विशिष्ट भावनात्मक प्रतिक्रिया या व्यवहार संबंधी परिणाम की गारंटी नहीं देते (जैसे—प्रपोज़ल स्वीकार किया जाएगा या नहीं, माफ़ी स्वीकार की जाएगी या नहीं, या किसी भाषण पर मेहमानों की प्रतिक्रिया कैसी होगी)।
3. बुकिंग, मूल्य निर्धारण और भुगतान नीति
3.1 ऑर्डर की पुष्टि
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सभी सेवा के ऑर्डर हमारी वेबसाइट या आधिकारिक व्हाट्सएप चैनल पर परामर्श के माध्यम से शुरू किए जाते हैं।
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एक ऑर्डर आधिकारिक रूप से तभी कंफ़र्म माना जाता है, और काम शुरू होता है, जब हमारे कोटेशन में निर्दिष्ट अनुसार आवश्यक भुगतान प्राप्त हो जाता है (आम तौर पर पत्र/लेखन पैकेजों के लिए 100% अग्रिम भुगतान, और सिनेमैटिक फ़िल्म व स्क्रिप्ट पैकेजों के लिए 50% अग्रिम भुगतान जैसे चरणबद्ध मील के पत्थर)।
3.2 भुगतान गेटवे और मुद्रा
• भुगतान: भुगतान अधिकृत थर्ड-पार्टी पेमेंट गेटवे (जैसे Razorpay) या सीधे बैंक ट्रांसफर के माध्यम से सुरक्षित रूप से किया जाता है।
• मूल्य निर्धारण: घरेलू ग्राहकों के लिए कीमतें भारतीय रुपये (INR) में निर्धारित हैं और जहाँ लागू हो, अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के लिए उपयुक्त रूप से परिवर्तित की जाती हैं। सभी पेमेंट गेटवे शुल्क, मुद्रा रूपांतरण शुल्क या स्थानीय कर, इनवॉइस की शर्तों के अनुसार ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे।
4. रद्द करना, रिफ़ंड और पुनर्निर्धारण नीति
चूंकि लफ़्ज़ाज़ी व्यक्तिगत ग्राहकों की ज़रूरतों के अनुसार विशेष रूप से तैयार की गई उच्च-प्रयास वाली बौद्धिक और रचनात्मक सेवाएँ प्रदान करता है, इसलिए हमारी रद्द करने और रिफ़ंड से जुड़ी नीतियाँ कड़ाई से लागू की जाती हैं:
4.1 कस्टम लेखन और भाषण सेवाएँ (पत्र, स्वीकारोक्ति/कन्फ़ेशन, भाषण, श्रद्धांजलि)
• काम शुरू होने के बाद भुगतान वापसी योग्य नहीं: एक बार लेखन परियोजना का ब्रीफ़ स्वीकार कर लिया गया हो और उस पर शोध या ड्राफ्टिंग का काम शुरू हो गया हो, उसके बाद भुगतान की गई पूरी राशि 100% गैर-वापसी योग्य होगी।
• काम शुरू होने से पहले रद्दीकरण: यदि आप हमारे लेखकों द्वारा ड्राफ्टिंग या समीक्षा शुरू किए जाने से पहले अपना ऑर्डर रद्द करते हैं, तो आप 10% प्रशासनिक एवं पेमेंट गेटवे प्रोसेसिंग शुल्क काटकर शेष राशि की वापसी के पात्र होंगे।
4.2 सिनेमैटिक फ़िल्म और प्री-वेडिंग पैकेज
• अग्रिम जमा राशि: अग्रिम भुगतान (जैसे 50% बुकिंग राशि) हमारी टीम की तारीखें, उपकरणों की व्यवस्था और प्री-प्रोडक्शन की योजना सुनिश्चित करने के लिए लिया जाता है। ग्राहक द्वारा बुकिंग रद्द किए जाने की स्थिति में यह राशि पूरी तरह गैर-वापसी योग्य होगी।
• तारीख में बदलाव (Rescheduling): यदि मौसम, व्यक्तिगत आपातस्थिति या किसी अप्रत्याशित परिस्थिति के कारण शूट की तारीख बदलनी पड़े, तो आपको इसकी सूचना कम-से-कम 7 दिन पहले देनी होगी। एक बार तारीख बदलने की सुविधा निःशुल्क दी जाएगी; इसके बाद तारीख बदलने के प्रत्येक अनुरोध पर क्रू और लॉजिस्टिक्स को आरक्षित रखने से संबंधित अतिरिक्त शुल्क लगाया जा सकता है।
• परियोजना के बीच में रद्दीकरण: यदि किसी सिनेमैटिक प्रोजेक्ट को स्क्रिप्ट लेखन या प्री-प्रोडक्शन का काम शुरू होने के बाद रद्द किया जाता है, तो अग्रिम भुगतान की कोई राशि वापस नहीं की जाएगी। उस समय तक किए गए अतिरिक्त कार्य या लगाए गए अतिरिक्त घंटों का शुल्क हमारी मानक एजेंसी दरों के अनुसार अलग से लिया जाएगा।
5. संशोधन और डिलीवरी की समय-सीमा
5.1 समय-सीमा
• अनुमानित डिलीवरी समय: अनुमानित डिलीवरी समय बुकिंग के दौरान और WhatsApp के माध्यम से साझा किया जाएगा। हम तय समय-सीमा का पालन करने के लिए हर संभव उचित प्रयास करते हैं, विशेष रूप से शादी या जन्मदिन जैसे समय-संवेदनशील अवसरों के लिए। हालांकि, रचनात्मक कार्य में आवश्यक सूक्ष्मता और समय को ध्यान में रखना पड़ता है। ग्राहक द्वारा आवश्यक जानकारी या सामग्री देर से उपलब्ध कराने, आवश्यक विवरण न देने या किसी अप्रत्याशित एवं हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थिति (Force Majeure) के कारण होने वाली देरी के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे।
5.2 संशोधन
• लेखन एवं भाषण: प्रत्येक पैकेज में प्रारंभिक ड्राफ्ट भेजे जाने के 7 दिनों के भीतर संशोधन के लिए निर्धारित राउंड शामिल हैं (आमतौर पर 1 से 2 राउंड के मामूली सुधार)। संशोधन मूल ब्रीफ़ के अनुरूप होने चाहिए। अंतिम स्वीकृति के बाद पूरी अवधारणा बदलने या पूरी सामग्री को नए सिरे से लिखने के लिए अतिरिक्त कस्टम राइटिंग शुल्क लिया जाएगा।
• सिनेमैटिक फ़िल्में: पोस्ट-प्रोडक्शन एडिटिंग में एक निर्धारित समीक्षा चक्र शामिल है। अंतिम एडिट की स्वीकृति के बाद किए जाने वाले बड़े संरचनात्मक बदलावों के लिए अलग से शुल्क लिया जाएगा।
6. ग्राहक की जिम्मेदारियां और वारंटी
6.1 जानकारी की सटीकता
• आप यह सुनिश्चित करते हैं कि लफ्फाज़ी को उपलब्ध कराई गई सभी व्यक्तिगत स्मृतियाँ, तथ्य, कहानियाँ और निर्देश सत्य, सटीक तथा सद्भावना से प ्रस्तुत किए गए हैं। कथा को आकार देने के लिए हम पूरी तरह आपके द्वारा दी गई जानकारी पर निर्भर करते हैं।
6.2 कॉपीराइट और तृतीय-पक्ष सामग्री क्षतिपूर्ति
• आप यह घोषित और सुनिश्चित करते हैं कि फिल्मों या स्क्रिप्ट में उपयोग के लिए आपके द्वारा हमें उपलब्ध कराए गए किसी भी फ़ोटोग्राफ़, वीडियो, संगीत, अथवा टेक्स्ट अंश से किसी तीसरे पक्ष के कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, निजता या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन नहीं होता है।
• क्षतिपूर्ति (Indemnification): आपके द्वारा उपलब्ध कराए गए कंटेंट या मीडिया के कारण उत्पन्न कॉपीराइट उल्लंघन, मानहानि या निजता के अधिकारों के उल्लंघन से संबंधित किसी भी दावे, दायित्व, क्षति या कानूनी खर्च के संबंध में आप लफ्फाज़ी और नवकार मीडिया प्राइवेट लिमिटेड को क्षतिपूर्ति प्रदान करने, उनका बचाव करने तथा उन्हें किसी भी प्रकार की हानि या दायित्व से मुक्त रखने के लिए सहमत हैं।
7. बौद्धिक संपदा (आईपी) अधिकार
7.1 पूरा भुगतान होने पर ग्राहक का स्वामित्व
• पूर्ण और अंतिम भुगतान प्राप्त होने के बाद, अंतिम रूप से प्रदान किए गए टेक्स्ट (पत्र, भाषण, स्क्रिप्ट) या तैयार फ़िल्म के क ॉपीराइट तथा व्यक्तिगत उपयोग के अधिकार आपको व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए हस्तांतरित कर दिए जाते हैं।
7.2 स्टूडियो पोर्टफ़ोलियो अधिकार
• लफ्फाज़ी को पूर्ण किए गए कार्यों के ऐसे अज्ञातीकृत (anonymized) अंश, उद्धरण या सिनेमैटिक टीज़र फ़्रेम अपने पोर्टफोलियो, वेबसाइट या सोशल मीडिया चैनलों पर प्रदर्शित करने का अधिकार रहेगा, जब तक कि ग्राहक परियोजना शुरू होने से पहले लिखित रूप में पूर्ण गोपनीयता (absolute confidentiality) का स्पष्ट अनुरोध न करे।
8. संचार और डिजिटल डिलीवरी
• WhatsApp और क्लाउड लिंक: परियोजना से संबंधित आधिकारिक संचार, ड्राफ्ट साझा करना और अंतिम फ़ाइलों की डिलीवरी WhatsApp तथा सुरक्षित क्लाउड स्टोरेज लिंक के माध्यम से की जाती है।
• ग्राहक द्वारा बैकअप: अंतिम फ़ाइलें (दस्तावेज़ या वीडियो लिंक) उपलब्ध कराए जाने के बाद, उन्हें डाउनलोड करना और उनका स्वतंत्र स्थानीय बैकअप सुरक्षित रखना पूरी तरह ग्राहक की ज़िम्मेदारी होगी। लफ्फाज़ी परियोजना से संबंधित फ़ाइलों को अनिश्चित काल तक सुरक्षित रखने के लिए उत्तरदायी नहीं है। (डेटा सुरक्षित रखने की अवधि की सीमाओं के लिए हमारी प्राइवेसी पॉलिसी देखें।)
9. दायित्व की सीमा
लागू कानून के तहत अनुमत अधिकतम सीमा तक, नवकार मीडिया प्राइवेट लिमिटेड (लफ्फाज़ी) हमारी सेवाओं से उत्पन्न होने वाले या उनसे संबंधित किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, जिसमें लाभ की हानि, डेटा की हानि या भावनात्मक परेशानी से होने वाली क्षति भी शामिल है। हमारी सेवाओं से उत्पन्न होने वाले या उनसे संबंधित किसी भी दावे के संबंध में आपके प्रति हमारी कुल समग्र देयता उस विशिष्ट सेवा के लिए आपके द्वारा वास्तव में भुगतान की गई पेशेवर फीस तक ही सख्ती से सीमित होगी, जिसके संबंध में विवाद उत्पन्न हुआ है।
10. लागू कानून और क्षेत्राधिकार
इन नियमों एवं शर्तों का शासन भारत के कानूनों के अधीन होगा और इनकी व्याख्या भी भारत के लागू कानूनों के अनुसार की जाएगी। इन नियमों एवं शर्तों से उत्पन्न होने वाले या इनसे संबंधित किसी भी कानूनी विवाद, दावे या मतभेद के संबंध में भारत के नई दिल्ली स्थित सक्षम न्यायालयों का विशेष क्षेत्राधिकार (exclusive jurisdiction) होगा।
यदि इन नियम और शर्तों (Terms & Conditions) के संबंध में आपके पास कोई प्रश्न, स्पष्टीकरण या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें:
• ईमेल: team@laffaazee.com
• WhatsApp: +91 9910950319
• पता: नवकार मीडिया प्राइवेट लिमिटेड, बी-363, सेक्टर 1, रोहिणी, दिल्ली – 110085।