अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
'लफ़्फ़ाज़ी' में आपका स्वागत है। नीचे आपको हमारे केवल-मानवीय भावनात्मक लेखन, कस्टमाइज़्ड भाषणों, सिनेमैटिक फ़िल्म पैकेजों, बुकिंग, भुगतान और डिलीवरी प्रक्रियाओं से संबंधित सामान्य सवालों के जवाब मिलेंगे।
1. सामान्य और ब्रांड दर्शन
प्रश्न: लाफाज़ी क्या है?
उ: 'लफ़्फ़ाज़' एक प्रीमियम केवल-मानवीय भावनात्मक लेखन और सिनेमैटिक स्टोरीटेलिंग स्टूडियो है। हम कस्टमाइज़्ड पत्र, प्रभावशाली शादी के भाषण, प्री-वेडिंग स्क्रीनप्ले, मील के पत्थर वाली सालगिरह की फ़िल्में और सम्मानजनक स्मृति श्रद्धांजल ि तैयार करते हैं।
प्रश्न: क्या आप लेखन या स्क्रिप्ट निर्माण के लिए एआई का उपयोग करते हैं?
उ: कभी नहीं। हमारी ब्रांड का मूल दर्शन ही "नो AI। केवल मानवीय भावनाएँ।" (No AI. Only Human Emotions) है। हर शब्द, भाषण, पत्र और फ़िल्म स्क्रिप्ट को जीवित, संवेदनशील मानव लेखकों द्वारा गहराई से समझा, विचार-विमर्श किया, संवारा और महसूस किया जाता है, जो मानवीय रिश्तों की बारीकियों को समझते हैं।
2. सेवाएं और श्रेणियां
प्रश्न: लाफाज़ी द्वारा दी जाने वाली सेवाओं की मुख्य श्रेणियां क्या हैं?
ए: हमारे उत्पादों को आपके जीवन के सबसे महत्वपूर्ण क्षणों को ध्यान में रखते हुए चार मुख्य श्रेणियों में सोच-समझकर व्यवस्थित किया गया है:
लव-वर्ड्स : कस्टमाइज़्ड प्रेम पत्र, प्रपोज़ल लेटर, माफ़ीनामे, आभार पत्र/सॉनेट, और दिल टूटने पर व्यक्त की जाने वाली भावनाएँ/ब्रेकअप लेटर।
वेड-वर्ड्स: कस्टमाइज़्ड शादी के भाषण, दुल्हन का विदाई भाषण/शिक्षा स्पीच, दूल्हे के वादे/दूल्हे के पक्ष का भाषण, दुल्हन का स्वागत भाषण, गोद भराई की शुभकामनाएँ, और प्री-वेडिंग लव स्टोरी स्क्रीनप्ले की अवधारणा व लेखन।
सिनेमा : प्री-वेडिंग लव स्टोरी स्क्रीनप्ले और सिनेमैटिक फ़िल्में, 25वीं शादी की सालगिरह की सिनेमैटिक फ़िल्में (अवधारणा और लेखन से लेकर प्रोडक्शन तक), और बच्चे के पहली बार घर आगमन (Baby Homecoming) की सिनेमैटिक फ़िल्म प्रोडक्शन।
द ट्रिब्यूट : दिवंगत प्रियजनों के सम्मान में सम्मानजनक, गहराई से काव्यात्मक जीवनी-संबंधी स्मरण भाषण और मेमोरियल ट्रिब्यूट फ़िल्में।
प्रश्न: क्या मैं स्मृति चिन्ह के रूप में भौतिक वस्तुएं मंगवा सकता हूँ ?
उ: हाँ। डिजिटल डिलीवरी के साथ-साथ, हम हाथ से तैयार किए गए भौतिक (फिजिकल) स्मृति चिन्ह भी पेश करते हैं, जिनमें प्रीमियम कैलीग्राफी-स्टाइल प्रिंटिंग, हैवी-टेक्सचर पार्चमेंट पेपर, वैक्स सील और लग्जरी कीपसेक बॉक्स शामिल हैं।
3. बुकिंग, भुगतान और व्हाट्सएप प्रक्रिया
Q: How does the ordering process work?
उ: हमारी बुकिंग और डिलीवरी प्रक्रिया को सहज, सुरक्षित और व्यक्तिगत बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है:
4. हमारी सेवाओं को देखें और पूर्ण विवरण व रचनात्मक नमूने (क्रिएटिव सैंपल) पढ़ने के लिए किसी भी सेवा कार्ड पर "Peep In" पर क्लिक करें।
5. अपनी आवश्यक सेवा का चयन करें और सीधे हमारी वेबसाइट पर सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान पूरा करें (Book & Pay Securely)।
6. भुगतान की सफल पुष्टि के बाद, आपको व्हाट्सएप पर हमारी क्रिएटर टीम से जुड़ने के लिए रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा या एक सीधा लिंक दिया जाएगा।
7. अपनी यादों, निर्देशों या किस्सों को टाइप करके या व्हाट्सएप वॉइस नोट भेजकर साझा करें। हमारे लेखक तुरंत आपकी रचना को तैयार करना शुरू कर देते हैं।
प्र: कस्टमाइज्ड सिनेमैटिक फ़िल्म पैकेज कैसे काम करते हैं?
उ: पूर्ण-स्तरीय सिनेमैटिक फ़िल्म प्रोडक्शन (प्री-वेडिंग फ़िल्में, 25वीं सालगिरह की फ़िल्म, मेमोरियल ट्रिब्यूट) के लिए, हम एक रचनात्मक परामर्श (क्रिएटिव कंसल्टेशन) के साथ शुरुआत करते हैं। अपने दृष्टिकोण (विज़न) पर चर्चा करने के लिए "Request a Consultation" पर क्लिक करें या व्हाट्सएप पर हमसे जुड़ें, जिसके बाद आपको एक कस्टमाइज्ड कोटेशन और बुकिंग लिंक प्रदान किया जाएगा।
4. डिलीवरी की समयसीमा, ड्राफ़्ट और संशोधन
प्र: डिलीवरी की समयसीमा और संशोधन (रिविजन) कैसे तय किए जाते हैं?
उ: चूंकि हमारी सेवाएँ त्वरित व्यक्तिगत पत्रों से लेकर जटिल बहु-दिवसीय फ़िल्म शूट तक विस्त ृत हैं, इसलिए डिलीवरी और संशोधन (रिविजन) के नियम प्रत्येक सेवा के प्रकार के अनुसार तय किए जाते हैं:
पत्रों और भाषणों के लिए:
डिलीवरी की समयसीमा: आपकी पूरी जानकारी और भुगतान की पुष्टि प्राप्त होने के 24 से 72 घंटों के भीतर डिजिटल रूप से तैयार और डिलीवर किया जाता है।
संशोधन (रिविजन): आपकी अंतिम रचना प्राप्त होने के 24 घंटों के भीतर अनुरोध करने पर इसमें 1 मुफ़्त राउंड का सुधार शामिल है (जैसे टोन में बदलाव, लय को ठीक करना, या विशेष विवरणों में थोड़ा सुधार)।
सिनेमैटिक स्क्रीनप्ले और फ़िल्म पैकेजों के लिए (Cinema & The Tribute):
भुगतान और ड्राफ़्टिंग: पैकेज का 100% अग्रिम भुगतान (एडवांस पेमेंट) कंफ़र्म होने के बाद ही स्क्रिप्ट लेखन और प्री-प्रोडक्शन शुरू होता है। यह हमारे लेखकों और निर्देशकों की बौद्धिक मेहनत की सुरक्षा करता है।
प्रारंभिक ड्राफ़्ट और संशोधन: एक प्रारंभिक कॉन्सेप्ट ड्राफ़्ट 3 से 5 कार्य दिवसों के भीतर डिलीवर किया जाता है। ग्राहक प्रारंभिक ड्राफ़्ट प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर ड्राफ़्ट पर 2 मुफ़्त राउंड के संशोधनों का अनुरोध कर सकते हैं। ग्राहक द्वारा स्क्रीनप्ले/कॉन्सेप्ट को मंज़ूरी दिए जाने के बाद, तदनुसार स्क्रीनप्ले लेखन और प्रोडक्शन शुरू होता है।
5. गोपनीयता, गोपनीयता की रक्षा और डेटा डिलीट करना
प्र: क्या मेरी व्यक्तिगत प्रेम कहानियाँ, पत्र और पारिवारिक यादें सुरक्षित हैं?
उ: पूर्ण गोपनीयता हमारी सर्वोच्च कानूनी और नैतिक प्रतिबद्धता है। आप हमारे साथ जो अंतरंग विवरण, नाम, पत्र और व्यक्तिगत तस्वीरें साझा करते हैं, उन्हें सख्त पेशेवर गोपनीयता के साथ संभाला जाता है। हम आपकी व्यक्तिगत कहानियों को कभी भी प्रकाशित, बेचते या उजागर नहीं करते हैं।
प्र: आप मेरा डेटा कब तक सुरक्षित रखते हैं, और क्या मैं इसे डिलीट करा सकता/सकती हूँ?
उ: हम भविष्य में किसी बदलाव (एडिट) या स्मृति चिन्ह (कीपसेक) के लिए सहायता करने के उद्देश्य से, डिलीवरी के बाद 12 महीने की सीमित अवधि के लिए आपकी प्रोजेक्ट फ़ाइलें और बातचीत सुरक्षित रखते हैं। इसके बाद उन्हें सुरक्षित रूप से आर्काइव कर दिया जाता है या हटा (पर्ज) दिया जाता है। आप किसी भी समय team@laffaazee.com पर हमें ईमेल करके अपने व्यक्तिगत रिकॉर्ड को तुरंत हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
6. रद्द करना, रिफ़ंड और बदलाव/रिप्लेसमेंट
प्र: आपकी रिफ़ंड नीति (रिफ़ंड पॉलिसी) क्या है?
उ: चूंकि हमारे काम में बेस्पोक मानव बौद्धिक श्रम (इंटेलेक्चुअल लेबर), कस्टम लेखन और प्री-प्रोडक्शन योजना शामिल है:
• ऑर्डर देने के 2 घंटे के भीतर आप अपना ऑर्डर रद्द करके पूर्ण रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते काम शुरू न हुआ हो।
• एक बार जब हमारे लेखकों या निर्देशकों ने काम शुरू कर दिया हो या प्रारंभिक ड्राफ़्ट डिलीवर कर दिया हो, तो शुल्क पूरी तरह से गैर-रिफ़ंडेबल (नॉन-रिफ़ंडेबल) होता है।
• भौतिक स्मृति चिन्ह (फ़िज़िकल कीपसेक) पैकेजों के लिए, डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर रिपोर्ट किए गए ट्रांजिट नुकसान (रास्ते में हुई टूट-फूट) या दोषपूर्ण पैकेजिंग के मामले में मुफ़्त रिप्लेसमेंट दिया जाएगा (भौतिक कस्टम वस्तुओं के लिए मौद्रिक रिफ़ंड जारी नहीं किया जाता है)।
7. संपर्क और सहायता
प्र: मैं लफ़्ज़ाज़ी (Laffaazee) टीम से कैसे संपर्क कर सकता/सकती हूँ?
उ: आप वेबसाइट पर दिए गए हमारे व्हाट्सएप सहायता लिंक या हमारे 'संपर्क करें' (Contact Us) पृष्ठों के माध्यम से संदेश भेजकर तुरंत हमसे संपर्क कर सकते हैं। हमारे क्रिएटिव प्रोड्यूसर्स सोमवार से शनिवार, सुबह 10:00 बजे से शाम 7:00 बजे (IST) तक उपलब्ध रहते हैं।